Os brindes são uma excelente forma de criar uma conexão emocional com os pacientes e estimular boas relações. Eles demonstram atenção e vontade de manter um excelente relacionamento com os pacientes, tornando-os uma ferramenta valiosa para a fidelização.

Uso do brinde como forma de encantar e fidelizar

No consultório, os brindes são infalíveis. Imagine a satisfação do paciente ao receber um bom brinde. Melhor ainda: imagine ele respondendo com orgulho a um colega “Este brinde? Foi meu dentista, o Dr. Carlos quem me deu”. Esse é o poder da cortesia que os brindes proporcionam!

Para que os brindes sejam explorados como instrumento de relacionamento, eles devem seguir uma estratégia lógica. Primeiramente, devem ser úteis para que o paciente entre em contato com eles continuamente. Em seguida, devem remeter à Odontologia, para que sempre que olhar o brinde, lembre automaticamente de você. Por fim, é imprescindível que tenham qualidade, pois se você quer que o paciente realmente guarde e use seu presente, ele tem que ser bom.

Dicas de brindes

Aqui estão algumas dicas para a fidelização do seu paciente:

• Entregue você mesmo o brinde e faça isto com toda simpatia, pois este é um momento precioso que cria uma forte relação entre você e seu paciente;
• Estude com que periodicidade você dará brindes aos seus pacientes e anote em um canto da ficha dele quando e qual brinde ele recebeu, assim você não corre o risco de dar duas vezes o mesmo presente para a mesma pessoa;
• O ideal é presentear todos os pacientes ativos; se seu orçamento não permitir isto, invista pelo menos nos principais.

Com essas dicas, você pode criar uma estratégia de brindes eficaz e aumentar a fidelização dos seus pacientes. Além disso, você estará demonstrando que valoriza e aprecia a confiança que eles depositam em você e em seu consultório.